En Monak Mods valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

El responsable del tratamiento de tus datos es Monak Mods. Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en soporte@monakmods.com.

Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información personal, necesaria para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia:

• Nombre y apellidos
• Dirección de envío y facturación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información relacionada con el pedido
• Dirección IP y datos de navegación

No recopilamos datos especialmente sensibles, tales como datos de salud, origen racial o creencias religiosas.

Base legal del tratamiento

De conformidad con el RGPD, el tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes justificaciones legales:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para procesar y gestionar tu pedido, gestionar envíos y comunicarnos contigo sobre tu compra.
• Obligación legal: podemos estar obligados a conservar ciertos datos por imperativo legal, como datos de facturación a efectos fiscales.
• Interés legítimo: utilizamos algunos datos para prevenir fraudes, mejorar la seguridad del sitio y optimizar nuestra operativa.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing o para la activación de cookies no esenciales, solicitaremos tu consentimiento expreso de forma previa.

Cómo utilizamos tu información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y enviar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra, incluyendo confirmaciones y actualizaciones de envío.
• Gestionar devoluciones, garantías o incidencias.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio.
• Prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales propios de esos terceros.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos:

• Los datos relacionados con pedidos se conservan durante un mínimo de 5 años, de conformidad con las obligaciones fiscales y contables aplicables.
• Los datos de navegación y cookies analíticas se conservan durante un máximo de 13 meses.
• Si te has suscrito a comunicaciones de marketing, conservamos tus datos hasta que revoques tu consentimiento.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Procesamiento de pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados por plataformas de pago seguras proporcionadas por Shopify y sus proveedores de pago asociados. Estas plataformas cuentan con certificación PCI DSS y aplican cifrado SSL/TLS en todas las transacciones.

Monak Mods no almacena directamente la información completa de tarjetas de crédito ni datos financieros sensibles. Toda la información de pago es gestionada de forma segura por los proveedores autorizados.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Las cookies se clasifican en las siguientes categorías:

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio, como las cookies de sesión y carrito de compra. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: nos permiten analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio. Solo se activan con tu consentimiento.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte publicidad relevante en otros sitios. Solo se activan con tu consentimiento expreso.

Puedes gestionar o revocar tu consentimiento sobre cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o del panel de preferencias de cookies disponible en nuestro sitio. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades.

Servicios de terceros

Para operar nuestra tienda y analizar su rendimiento, utilizamos los siguientes servicios de terceros, que pueden tener acceso a determinados datos personales en el ejercicio de sus funciones:

• Shopify (plataforma de comercio electrónico)
• Proveedores de pago (como Stripe o PayPal)
• Herramientas de análisis web (como Google Analytics)
• Servicios de envío y logística

Todos estos proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y solo tienen acceso a los datos estrictamente necesarios para realizar sus funciones. Puedes consultar las políticas de privacidad de cada proveedor en sus respectivos sitios web.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, como Shopify o Google, pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o que los destinatarios estén acogidos a mecanismos de adecuación reconocidos por la normativa vigente.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito, el acceso restringido a datos personales y el uso de plataformas con estándares de seguridad reconocidos.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a tus datos, lo comunicaremos a las autoridades competentes y, si procede, a los afectados, en los plazos establecidos por la normativa.

Tus derechos

De conformidad con el RGPD, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y, en su caso, acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en soporte@monakmods.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Portugal, dicha autoridad es la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), accesible en www.cnpd.pt.

Cambios en esta política

Monak Mods se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publicarán en esta página con indicación de la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: marzo de 2026.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el uso de tus datos personales, puedes contactarnos en:

soporte@monakmods.com